Política de Privacidade

1. Quem somos

O Social Selling é uma plataforma de prospecção automatizada operada pela Sales Evolution, CNPJ 45.089.108/0001-30, com sede em Barueri, SP, Brasil ("Sales Evolution", "nós"). Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, "LGPD"), a Sales Evolution é a controladora dos dados pessoais dos usuários da plataforma. Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato@salesevolution.com.br.

2. Quais dados coletamos

1. Dados de cadastro: nome, e-mail, foto de perfil, telefone (quando informado), nome da empresa, segmento de atuação e perfil de cliente ideal informados no onboarding.
2. Dados do login com Google: quando você opta por entrar com sua Conta Google, recebemos apenas nome, endereço de e-mail e foto de perfil, usados exclusivamente para criar e identificar a sua conta. Não acessamos seu Gmail, Drive, Contatos, Agenda ou qualquer outro dado da sua Conta Google.
3. Contas de Instagram conectadas: nome de usuário e configurações de operação (limites diários, horários, campanhas) das contas que você conecta à plataforma.
4. Dados de leads: informações públicas de perfis do Instagram e de outras fontes públicas, coletadas por solicitação sua (nome de usuário, nome, biografia, número de seguidores, cidade, links públicos), além de classificações geradas por inteligência artificial e do histórico de mensagens trocadas.
5. Dados de pagamento: nome, e-mail, CPF ou CNPJ e dados da transação, processados pela plataforma de pagamento parceira. Não armazenamos números de cartão.
6. Dados de uso e técnicos: páginas acessadas, ações na plataforma, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, registros de acesso (logs) e cookies.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e prestar o serviço contratado.
• Executar as campanhas de captação, qualificação e abordagem configuradas por você.
• Processar pagamentos, emitir cobranças e cumprir obrigações fiscais.
• Prestar suporte e responder solicitações.
• Enviar comunicações sobre o serviço (avisos de teste, uso, cobrança e segurança).
• Enviar comunicações de marketing, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento.
• Melhorar a plataforma, medir desempenho e garantir a segurança e a prevenção a fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato (prestação do serviço), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço e comunicação com clientes) e no consentimento, quando aplicável (por exemplo, marketing e cookies não essenciais).

5. Uso de dados recebidos do Google

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Social Selling seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado. Utilizamos os dados da sua Conta Google apenas para autenticação e identificação da sua conta na plataforma. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os transferimos a terceiros, exceto quando necessário para operar o serviço, por exigência legal ou com o seu consentimento.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com operadores que nos ajudam a prestar o serviço, sob contrato e com obrigações de confidencialidade e segurança:

• Infraestrutura de hospedagem, banco de dados e autenticação (Lovable Cloud e Supabase).
• Google, para o login com Conta Google.
• Plataforma de pagamento (Hubla), para processar assinaturas e cobranças.
• Provedores de coleta de dados públicos (Apify) e de inteligência artificial, para captação e qualificação de leads.
• Ferramentas de análise e publicidade (Meta), para medir o desempenho do site e das campanhas.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, e para proteger direitos da Sales Evolution ou de terceiros. Não vendemos dados pessoais.

7. Dados de leads e responsabilidade do usuário

Os dados de leads são coletados e tratados por solicitação do usuário. Em relação a esses dados, a Sales Evolution atua como operadora e o usuário como controlador. O usuário é responsável por utilizar os dados de leads em conformidade com a LGPD, com os Termos de Uso do Instagram e com as boas práticas de comunicação comercial, incluindo o respeito a pedidos de não contato.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies essenciais (sessão e segurança), cookies de análise e o Meta Pixel para medir o desempenho do site e das campanhas de anúncios. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento da plataforma.

9. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais (por exemplo, documentos fiscais, guardados por 5 anos) ou para o exercício regular de direitos.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso, isolamento de dados por workspace e registros de acesso. Nenhum sistema é totalmente seguro; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

11. Transferência internacional

Alguns de nossos operadores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos garantias contratuais adequadas, conforme a LGPD.

12. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, escreva para contato@salesevolution.com.br. Responderemos em até 15 dias.

13. Menores de idade

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos e a empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

14. Alterações

Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização aparece no topo desta página.

15. Contato

Sales Evolution, CNPJ 45.089.108/0001-30. E-mail: contato@salesevolution.com.br.